Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

Tyto všeobecné obchodní podmínky („obchodní podmínky") upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu.

Prodávajícím je Gairaca s.r.o., IČO 04728190, DIČ CZ04728190, se sídlem Kunín 348, 742 53 Kunín, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 64924 („prodávající").

Kontaktní údaje prodávajícího:

• e-mail objednavky@gaira.cz
• telefon +420 722 716 300
• internetová adresa www.gaira.cz
• Adresa pro písemnosti, odstoupení a reklamace: Gairaca s.r.o., Kunín 348, 742 53 Kunín

Kupujícím je osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu. Spotřebitelem je kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná („spotřebitel"). Ustanovení výslovně určená spotřebitelům se nepoužijí na kupujícího, který jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylné ujednání v kupní smlouvě má přednost. Kupní smlouva a obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží, ceně, slevách a recenzích

Hlavní vlastnosti zboží jsou uvedeny u jednotlivého zboží v internetovém obchodě v rozsahu odpovídajícím použitému prostředku komunikace a povaze zboží. Fotografie jsou ilustrační, nesmí však zkreslovat podstatné vlastnosti zboží.

Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech povinných poplatků. Náklady na dopravu, případně další volitelné náklady, jsou spotřebiteli sděleny před odesláním objednávky. Cena a náklady platné pro konkrétní objednávku jsou uvedeny v jejím souhrnu.

Pokud prodávající oznámí slevu z ceny výrobku, uvede také zákonem požadovanou nejnižší cenu, za kterou výrobek nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy, popřípadě postupuje podle zvláštních pravidel pro výrobky nabízené kratší dobu nebo pro postupné zvyšování slevy.

Případné slevy a slevové kódy nelze kombinovat, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

Zveřejňuje-li prodávající spotřebitelské recenze, informuje v bezprostřední blízkosti recenzí, zda a jak zajišťuje, že pocházejí od spotřebitelů, kteří výrobek skutečně zakoupili nebo použili. Sponzorované recenze jsou zřetelně označeny. 

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující objednává zboží prostřednictvím zákaznického účtu nebo bez registrace vyplněním objednávkového formuláře. V objednávce zvolí zejména zboží, množství, způsob dopravy a způsob platby.

Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje. Bezprostředně před odesláním objednávky je spotřebitel jasně a výrazně informován zejména o hlavních vlastnostech zboží, celkové ceně včetně daní a poplatků, nákladech na dodání a případné době trvání závazku.

Objednávka se odesílá tlačítkem označeným „Objednávka zavazující k platbě" nebo jinou stejně jednoznačnou formulací. Odesláním objednávky kupující činí závaznou nabídku k uzavření kupní smlouvy a potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí elektronickou poštou přijetí objednávky. Toto automatické potvrzení samo o sobě není přijetím nabídky, pokud v něm není výslovně uvedeno jinak. Kupní smlouva je uzavřena doručením samostatného potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím kupujícímu. 

Potvrzení smlouvy obsahuje její obsah a obchodní podmínky v textové podobě, která umožňuje jejich uložení a nezměněnou reprodukci. Kupující je povinen zkontrolovat potvrzení a případné nesrovnalosti bez zbytečného odkladu oznámit; tím nejsou dotčena jeho zákonná práva.

Nemůže-li prodávající objednávku přijmout v původním znění, zašle kupujícímu novou nabídku. Smlouva vznikne až jejím výslovným přijetím kupujícím.

Do přijetí objednávky prodávajícím může kupující objednávku zrušit e-mailem nebo telefonicky. Právo spotřebitele odstoupit od již uzavřené smlouvy podle článku VI tím není dotčeno.

V případě zcela zjevné chyby ceny, kterou kupující musel poznat (například cena zjevně neodpovídající druhu a hodnotě zboží), prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a nabídne uzavření smlouvy za správnou cenu. Posouzení se vždy řídí konkrétními okolnostmi a kogentními právními předpisy.

Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby. Kupující si hradí vlastní náklady internetového či telefonního připojení.

IV. Zákaznický účet

Kupující může po registraci využívat zákaznický účet. Objednat lze také bez registrace, umožňuje-li to internetový obchod.

Kupující uvádí správné a aktuální údaje a chrání své přístupové údaje. Zjistí-li zneužití účtu, informuje bez zbytečného odkladu prodávajícího.

Prodávající může účet zrušit zejména při jeho dlouhodobém nevyužívání nebo závažném či opakovaném porušování smlouvy. Tím nejsou dotčeny již uzavřené smlouvy ani zákonná práva kupujícího.

Účet nemusí být nepřetržitě dostupný, zejména z důvodu údržby nebo odstranění technické či bezpečnostní závady.

V. Platební a dodací podmínky

Kupní cenu a náklady na dodání lze uhradit bankovním převodem na účet č. 604728190/2010 vedený u Fio banky, platební kartou, prostřednictvím platební brány Comgate, dobírkou nebo v hotovosti při osobním odběru. Konkrétně dostupné způsoby a případné poplatky jsou uvedeny v objednávce.

Při bankovním převodu je cena splatná do 14 dnů od uzavření smlouvy, není-li v objednávce uvedena kratší lhůta. Závazek je splněn připsáním částky na účet prodávajícího. U platby kartou nebo platební bránou se kupující řídí pokyny poskytovatele platební služby.

Zboží se dodává na adresu kupujícího, do zvolené výdejny nebo k osobnímu odběru. Dostupné způsoby, cena dopravy a předpokládaná dodací doba jsou uvedeny před odesláním objednávky a v jejím potvrzení.

Není-li sjednána jiná doba, prodávající dodá spotřebiteli zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Má-li být zboží odesláno až po zaplacení, počíná běžná expediční lhůta běžet připsáním ceny; zákonná práva spotřebitele při prodlení tím nejsou dotčena.

Pokud kupující zvolí jiný než běžně nabízený způsob dopravy, nese dodatečné náklady a, dovoluje-li to zákon, také rizika výslovně spojená s touto volbou.

Spotřebitel nabývá vlastnické právo převzetím zboží, nejdříve však úplným zaplacením kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží na něj přechází převzetím zboží; zvolí-li si spotřebitel bez nabídky prodávajícího vlastního dopravce, řídí se přechod nebezpečí zákonem.

Kupující při převzetí podle možností zkontroluje stav zásilky. Zjevné poškození obalu je vhodné zaznamenat s dopravcem. Neprovedení kontroly ani převzetí poškozené zásilky však samo o sobě nezbavuje spotřebitele práv z vadného plnění.

Nepřevezme-li kupující zboží z důvodů na své straně, může prodávající požadovat účelně vynaložené náklady opakovaného doručení nebo uskladnění, pokud byl kupující o těchto nákladech předem informován nebo odpovídají skutečně vynaloženým nákladům. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

Prodávající vystaví doklad o koupi a poskytne jej v listinné nebo elektronické podobě.

VI. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Tento článek se vztahuje pouze na spotřebitele.

Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží; u více kusů dodávaných samostatně ode dne převzetí posledního kusu, části nebo položky; u pravidelné dodávky po určenou dobu ode dne převzetí první dodávky.

K dodržení lhůty postačí, aby spotřebitel před jejím uplynutím odeslal prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení. Může použít vzorový formulář v příloze e-mailu, není to však povinné. Odstoupení lze zaslat na objednavky@gaira.cz nebo na adresu Gairaca s.r.o., Kunín 348, 742 53 Kunín. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení učiněného elektronicky.

Byla-li smlouva uzavřena prostřednictvím on-line rozhraní, může spotřebitel právo odstoupit uplatnit také pomocí zvláštní on-line funkce dostupné na https://www.gaira.cz/e/account/orderLookup
Funkce je po celou dobu běhu lhůty pro odstoupení snadno dostupná, viditelná a jednoznačně označená, například „Odstoupení od smlouvy".

On-line funkce umožní spotřebiteli uvést nebo potvrdit údaje potřebné k identifikaci smlouvy a odeslat prohlášení o odstoupení. Před konečným odesláním se zobrazí jednoznačně označené potvrzovací tlačítko, například „Potvrdit odstoupení od smlouvy". Bez zbytečného odkladu po odeslání poskytne prodávající spotřebiteli v textové podobě na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem, potvrzení o přijetí odstoupení obsahující jeho obsah a datum a čas odeslání. Použití on-line funkce není podmínkou odstoupení; spotřebitel může nadále použít také e-mail, dopis, vzorový formulář nebo jiné jednoznačné prohlášení.

Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady vrácení nese spotřebitel.

Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání. Použije stejný platební prostředek, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem bez dalších nákladů. Prodávající nemusí platbu vrátit dříve, než obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Původní obal není obecnou podmínkou odstoupení; jeho absence může mít význam jen tehdy, pokud prokazatelně sníží hodnotu zboží.

Spotřebitel nemůže odstoupit v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám; zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby; zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím; a zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil.

VII. Práva spotřebitele z vadného plnění a reklamace

Tento článek se vztahuje na spotřebitele. Práva ostatních kupujících se řídí občanským zákoníkem a případnou individuální smlouvou.

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží zejména odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a jiným ujednaným vlastnostem; je vhodné k účelu požadovanému spotřebitelem, s nímž prodávající souhlasil; a je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny.

Vedle ujednaných vlastností musí zboží být vhodné k obvyklému účelu, množstvím, jakostí, životností, funkčností, kompatibilitou a bezpečností odpovídat obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může spotřebitel rozumně očekávat, a být dodáno s příslušenstvím, obalem a pokyny, které může rozumně očekávat. K veřejným prohlášením se nepřihlíží jen v zákonem stanovených případech. Odlišná vlastnost je účinně sjednána jen při splnění zákonných požadavků na zvláštní upozornění a výslovný souhlas.

Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí; u použité věci lze tuto dobu dohodou zkrátit až na jeden rok, je-li takové zkrácení výslovně sjednáno.

Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu zboží bez vady.

Vada bude odstraněna v přiměřené době po jejím vytknutí, bez značných obtíží pro spotřebitele a na náklady prodávajícího. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li oprava demontáž řádně instalované věci, prodávající se řídí zákonnými povinnostmi k demontáži a opětovné instalaci nebo úhradě nákladů.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu; má se však za to, že vada není nevýznamná.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na objednavky@gaira.cz, písemně nebo osobně na adrese Gairaca s.r.o., Kunín 348, 742 53 Kunín, případně v jiné provozovně, kde je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment, nebo u osoby určené k opravě. Spotřebitel uvede kontaktní údaje, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a podle možností doloží koupi. Předložení originálního obalu není podmínkou reklamace.

Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně provedené opravy a jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Po marném uplynutí může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

Spotřebitel má při oprávněné reklamaci právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. Toto právo uplatní bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce po uplynutí doby, ve které je třeba vadu vytknout.

Právo z vady nenáleží, pokud spotřebitel vadu sám způsobil. Běžné opotřebení, vada použité věci odpovídající míře předchozího používání nebo vada, pro kterou byla sjednána nižší cena, se posuzují podle zákona. Dobrovolná záruka za jakost, je-li poskytnuta, není dotčena a nesmí omezit zákonná práva.

VIII. Práva kupujících, kteří nejsou spotřebiteli

Není-li kupující spotřebitelem, řídí se práva z vadného plnění zejména § 2099 až 2112 občanského zákoníku. Kupující věc podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a zjevné vady oznámí bez zbytečného odkladu.

Na kupujícího, který není spotřebitelem, se nepoužijí ustanovení o čtrnáctidenním odstoupení, spotřebitelské reklamační lhůtě ani mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

Pouze kupující, který jedná jako podnikatel, přebírá v mezích dovolených zákonem nebezpečí změny okolností podle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa https://adr.coi.cz/cs.

Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit poté, co se nejprve pokusil vyřešit spor přímo s prodávajícím. Pravidla a lhůty pro podání návrhu jsou uvedeny na internetových stránkách České obchodní inspekce.

Evropská platforma pro řešení sporů on-line (ODR) byla ukončena dne 20. července 2025, a proto se na ni tyto obchodní podmínky neodkazují.

X. Ochrana osobních údajů a elektronická komunikace

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů" dostupném v internetovém obchodě. Obchodní sdělení jsou zasílána pouze v souladu s právními předpisy a kupující je může odmítnout způsobem uvedeným v každém sdělení.

Smluvní strany mohou běžnou komunikaci doručovat elektronickou poštou. Prodávající používá e-mail kupujícího uvedený v objednávce nebo účtu; kupující používá objednavky@gaira.cz. Tím nejsou dotčeny zákonné požadavky na formu jednotlivých jednání.

XI. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. U spotřebitele s obvyklým bydlištěm v jiném státě tím není dotčena ochrana, kterou mu poskytují ustanovení práva jeho státu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

Prodávající není vázán kodexem chování ve smyslu občanského zákoníku.

Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě po dobu potřebnou ke splnění smlouvy a zákonných povinností. Kupující obdrží obsah smlouvy a obchodní podmínky e-mailem; interní archiv nemusí být kupujícímu přímo přístupný. Tím není dotčeno právo na informace a přístup k osobním údajům podle příslušných předpisů.

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Namísto neplatného ustanovení se použije právní úprava, jejíž smysl se mu co nejvíce přibližuje, pokud tím nejsou zkrácena práva spotřebitele.

Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na již uzavřenou smlouvu se použije znění účinné v okamžiku jejího uzavření, není-li pozdější změna pro kupujícího výhodnější a strany se na ní nedohodnou.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 18.7.2026.